最近更新日期：2026年5月30日 | 生效日期：2026年5月30日
重要提示：本平台高度重视您的个人信息保护，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）、《中华人民共和国数据安全法》及《生成式人工智能服务管理暂行办法》等相关法规。请您在注册使用前仔细阅读本政策。
一、我们是谁
心理咨询AI训练平台（以下简称"本平台"）是一款面向心理咨询学员、教师及相关专业工作者的AI辅助训练系统，致力于通过AI角色扮演和情绪支持功能提升心理咨询技能。
平台运营主体：zhiyepingce.com（桂ICP备20000948号-1）
二、我们收集的个人信息
我们遵循"最小化收集"原则，仅收集为提供服务所必要的信息：
| 信息类型 |
具体内容 |
收集目的 |
是否必填 |
| 账号信息 |
用户名、密码（加密存储）、手机号 |
账号注册与身份验证 |
必填 |
| 个人信息 |
真实姓名、年龄、角色（学生/教师） |
个性化学习体验 |
必填 |
| 联系方式 |
电子邮箱 |
账号找回与通知 |
选填 |
| 使用记录 |
训练对话记录、情绪支持会话、学习进度 |
训练评估与成长分析 |
自动生成 |
| 设备信息 |
浏览器类型、IP地址（匿名化） |
安全防护与服务优化 |
自动收集 |
| 知情同意记录 |
同意时间戳 |
合规凭证 |
自动生成 |
我们不收集：精确地理位置、人脸识别数据、生物特征信息、儿童（14岁以下）个人信息。
三、AI对话内容的特别说明
关于AI训练对话记录：您在平台进行的训练对话及情绪支持会话内容，将以
加密方式存储于腾讯云数据库（中国大陆服务器），用于以下目的：
- 为您提供训练评估报告和成长分析
- 危机风险识别与及时干预
- 平台功能优化（经匿名化处理后用于统计分析）
我们承诺：AI对话内容不会以可识别个人身份的形式对外共享、出售或用于商业广告目的。
四、信息的使用方式
- 提供、维护和改善平台功能与服务
- 生成个性化训练评估报告和技能画像
- 危机风险识别与紧急干预（crisis_level 检测）
- 向教师/管理员展示匿名化的班级整体学习统计（不含个人可识别信息）
- 发送与您账号、服务相关的通知（不发送商业推广短信，除非您明确同意）
- 遵守法律法规要求及响应合法执法机构的请求
五、信息的共享与披露
我们不会向第三方出售您的个人信息。以下情况除外：
- 平台内部共享：教师可查看其所负责学员的训练进度和评估结果（不含完整对话内容）；管理员可查看危机预警记录（含学员姓名和危机等级）。
- 技术服务商：我们使用腾讯云（数据库、存储）、腾讯混元AI（对话生成）提供基础服务，相关服务商受数据保密协议约束，不得将您的数据用于自身商业目的。
- 法律要求：依据法律法规规定，或响应政府机关的合法请求。
- 危机干预：当检测到3级危机信号时，平台可能通知平台管理员或相关负责教师以便协助进行危机干预。
六、数据保留与删除
- 账号信息：账号注销后30天内完成匿名化处理
- 训练记录：按课程要求保留至结课后1年，或用户申请删除时提前处理
- 情绪支持会话：保留180天，到期自动删除
- 危机预警记录：保留2年（符合教育机构安全管理规范）
您可以在"账号设置"中申请注销账号或导出您的个人数据。
七、您的权利（PIPL第四章）
依据《个人信息保护法》，您享有以下权利：
- 知情权与决定权：了解、决定您的个人信息如何被处理
- 查阅与复制权：查阅您存储在平台的个人信息及训练记录
- 更正权：更正不准确的个人信息
- 删除权：在法律允许范围内申请删除您的个人信息
- 撤回同意权：撤回对个人信息处理的授权（不影响撤回前已处理的合法性）
- 投诉权：向个人信息保护监管机构投诉
行使上述权利，请联系我们（见第十条）。
八、未成年人保护
本平台面向18周岁及以上的专业学员。若发现未成年用户（16岁以下），我们将按照《未成年人网络保护条例》要求，通知监护人并限制相关功能访问。如您是未成年人，请在监护人陪同下使用本平台。
九、安全措施
- 密码采用 bcrypt 加密存储（12轮），不存储明文
- 所有数据传输采用 HTTPS/TLS 1.2+ 加密
- AI对话记录在数据库中加密存储
- 访问控制：基于角色的权限管理（RBAC），确保数据最小权限访问
- 危机内容实时检测与告警机制
- 定期安全审计（每季度）
十、联系我们
十一、本政策的更新
我们可能根据法律法规变化或服务调整更新本政策。重大更新将以弹窗或短信方式通知您，并重新获取您的同意。继续使用本平台视为接受更新后的政策。
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