桂林市好未来职业培训学校 呈
🏛️
民政社会工作心理辅导能力建设合作书
——弱势群体心理支持，社工能力专业化提升
甲方（合作方）（民政局 / 社工机构全称）
乙方（服务方）桂林市好未来职业培训学校
项目名称民政社工系统心理辅导专项能力建设项目
合作周期一年（到期自动续签）
主管单位桂林市人力资源和社会保障局
专项资质企事业员工心理辅导 专项职业能力
签署日期 年 月 日
桂林市
好未来
培训学校
目 录
一、合作背景与政策依据3
1.1 国家及行业政策依据3
1.2 现实背景与需求数据3
二、乙方核心能力：AI训练系统4
2.1 AI平台核心功能4
2.2 传统方案 vs 好未来方案5
三、合作内容与服务清单6
3.1 乙方提供的核心服务6
3.2 培训课程设计（64课时）7
3.3 专项职业能力证书认证8
四、合作模式与经费9
五、执行计划与时间表10
六、预期成效与评估指标11
七、双方权利义务及法律条款12
八、签署页13
一、合作背景与政策依据
1.1 国家及行业政策依据
本合作项目紧密对接以下国家、自治区及行业政策文件：
| 文件名称 | 核心要求 |
|---|
| 民政部《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》 | 社会工作者须掌握心理评估与危机干预基础技能，推进专业化能力建设 |
| 《社区心理健康服务工作指南》 | 社区依托社工力量普遍开展心理健康服务，对弱势群体提供精准心理支持 |
| 《"十四五"民政事业发展规划》 | 提升社区治理精细化水平，将心理健康服务融入社区救助、帮扶工作 |
| 《职业技能等级认定工作规程（试行）》（人社厅发〔2020〕2号） | 推行专项职业能力考核证书，鼓励社会机构开展职业技能评价 |
政策核心信号：民政部门政策明确要求社工掌握心理服务技能，将心理健康服务嵌入社区救助与弱势群体服务工作，"懂政策不懂辅导"的社工队伍已无法满足精细化治理要求。
1.2 现实背景与需求数据
基层社区社工每天面对失独家庭、低保对象、残障人士、孤寡老人等高心理脆弱群体，却普遍缺乏系统的心理辅导技能。"递表格、送物资"式服务无法真正回应这类群体的心理需求，心理支持技能已成为社工专业化水平的核心短板。
65%
社工心理辅导实战能力缺口
（行业综合调研估算）
72%
社工反映缺乏处理危机情境的方法
（广西社工调研）
- 社工心理辅导技能不足，面对危机情境缺乏有效应对策略；
- 弱势群体心理健康需求被长期忽视，仅提供物质救助；
- 社区心理健康档案建档率低，缺乏持续跟踪机制；
- 社工职业压力大，缺乏自我支持资源，离职率高；
- 心理健康与社会救助服务缺乏有效整合，形成割裂。
二、乙方核心能力：好未来AI训练系统
2.1 AI平台核心功能
桂林市好未来职业培训学校依托自主研发的心理咨询AI训练平台（https://zhiyepingce.com/slides.html），从根本上解决"知道但做不到"的问题：
01
🤖 AI数字病人
基于混元大模型，模拟真实来访者，7×24小时可对话，覆盖失独家庭哀伤辅导、低保对象情绪支持、社区危机干预、老年抑郁识别、家庭矛盾调解等专项场景，永不疲倦。
02
📊 量化评估
布鲁姆认知六层×埃根三阶段双轴评估，自动生成技能雷达图、7维度评分与薄弱项分析报告。
03
🏅 官方证书
颁发企事业员工心理辅导 专项职业能力证书，桂林市职业技能评价指导中心用印，www.gxrcosta.com 联网可查，全国通用。
2.2 传统方案 vs 好未来方案
| 维度 | 传统方案的困境 | 好未来方案的解法 |
|---|
| 技能培养深度 | 知识传授 → 知道但做不到 | AI实战训练 → 掌握真实可用技能 |
| 证书含金量 | 结业证，无官方认可 | 专项职业能力证书，全国通用可查 |
| 服务可及性 | 面授集中，受时间地点限制 | 手机即可使用，随时随地训练 |
| 效果可量化 | 主观评价，无数据支撑 | 每次训练有量化报告，有凭有据 |
| 持续服务 | 一次性活动，无后续 | 长期运营，持续积累数据 |
| 危机干预 | 无预警，事后应对 | 年度测评+三级转介+48小时绿色通道 |
| 针对弱势群体专项服务 | 缺乏弱势群体专属训练场景 | AI专属案例库：失独、低保、残障、孤寡老人等弱势群体专项训练轨道 |
三、合作内容与服务清单
3.1 乙方提供的核心服务
- 提供面向社工的心理辅导专项培训（64课时，弹性完成）；
- 颁发企事业员工心理辅导专项职业能力证书；
- 专项案例涵盖：失独家庭哀伤辅导、低保对象情绪支持、社区危机干预；
- 提供机构版AI训练系统；
- 年度社工督导服务（线上，每季度1次）；
- 协助机构建立"物质救助+心理支持"整合服务流程。
3.2 培训课程设计（总计64课时）
第一阶段：理论基础（线上，16课时）
- 心理健康基础知识（情绪识别、压力应对、常见心理问题识别）
- 民政社工系统心理服务的伦理框架（保密原则、转介时机、边界设立）
- 相关法律法规与政策背景
- 好未来AI训练平台操作培训
第二阶段：核心技能AI实战训练（40课时）
| 训练模块 | 核心内容 | 训练方式 | 课时 |
|---|
| 弱势群体心理辅导基础 | 贫困心理、失独哀伤、残障适应等特殊群体心理特点与辅导技术 | AI数字病人对话×20次 | 12课时 |
| 危机识别与干预 | 社区危机评估、稳定化技术、紧急转介医疗机构流程 | 危机场景模拟×10次 | 10课时 |
| 哀伤辅导技术 | 哀伤理论、丧失应对、失独家庭哀伤支持实操 | 哀伤专属轨道×20次 | 10课时 |
| 社工自我关怀 | 同理心疲劳识别、职业压力管理、自我边界维护 | 减压专项练习×15次 | 8课时 |
第三阶段：综合实战演练与考核（8课时）
- 在AI平台完成5个完整综合案例演练
- 督导老师远程审阅训练报告，给出个性化反馈
- 结业考核：AI平台综合评估报告 + 案例分析书面作业
3.3 专项职业能力证书认证
考核合格者颁发：
官方认证桂林市职业技能评价指导中心用印的"企事业员工心理辅导"专项职业能力证书
全国可查证书信息在广西技能人才管理服务平台（www.gxrcosta.com）公开可查询
长期有效全国通用，长期有效，具备正式法律效力
| 比较维度 | 国家二三级心理咨询师（已停考） | 本方案专项职业能力证书 |
|---|
| 考核方式 | 笔试为主 | AI平台实操 + 综合评估 |
| 实践训练量 | 几乎为零 | 不低于40课时AI实战训练 |
| 面向场景 | 临床诊室 | 民政社工系统专项心理辅导 |
| 当前状态 | 已全面停考 | 正在颁发，平台可查 |
| 培训周期 | 数月到数年 | 约64课时，弹性完成 |
3.4 甲方配合事项
- 提供社工人员名单并统一组织参训；
- 协助向上级申请培训经费（政府购买服务）；
- 提供社区服务场景典型案例反馈，优化案例库；
- 指定项目联络人，负责日常协调。
四、合作模式与经费
4.1 合作模式
可通过政府购买服务方式开展，民政局作为采购方，委托乙方为辖区社工机构提供培训服务。支持按机构分批采购，亦可由个别社工机构自行采购。
4.2 费用说明
| 采购方式 | 说明 | 备注 |
|---|
| 政府购买服务 | 按人头定价，批量优惠 | 可开具政府采购发票 |
| 机构自费 | 10人以上团体折扣 | — |
| 个人参训 | 详见招生简章 | 扫码咨询 |
4.3 经费来源建议
- 政府购买服务资金：民政局统一采购，纳入社区社会工作服务项目；
- 民政系统社工能力提升专项经费：对口申报，优先支持；
- 人社局专项培训补贴：参训社工可申请广西"技能提升"补贴；
- 社工机构自筹：自行购买服务，多人团购优惠。
五、执行计划与时间表
5.1 启动阶段（签约后第1—2个月）
| 时间 | 工作重点 | 责任方 | 产出 |
|---|
| 第1周 | 签订协议，确定参训人员名单，开通AI平台账号 | 双方联合 | 合作协议、账号激活 |
| 第2—3周 | 开展基线调研，了解学员现有能力水平，定制方案 | 乙方主导 | 需求调研报告 |
| 第4周 | 首期培训正式开班，完成理论基础阶段 | 乙方主导 | 培训记录、签到表 |
| 第2个月 | 完成AI实战训练40课时，进行阶段性评估 | 乙方督导 | 学员训练报告 |
5.2 运行阶段（第3—9个月）
每季度开班1期培训
辖区内社工机构逐步覆盖，累计持证社工人数持续增加
建立弱势群体心理档案
为重点关注人群建立心理健康跟踪档案，定期社工回访
整合服务模式推广
将"救助+心理支持"整合服务模式推广至全辖区社工机构
5.3 深化阶段（第10—12个月）
年度评估报告
汇总全年培训数据、证书颁发情况、学员能力提升指标，形成年度效果评估报告
续签洽谈与方案优化
根据年度评估结果，双方协商第二年合作方案，优化课程内容与服务结构
表彰与宣传
联合组织年度优秀学员表彰活动，形成可推广的合作经验与典型案例
六、预期成效与评估指标
6.1 过程性指标（季度追踪）
| 指标 | 目标值 | 数据来源 |
|---|
| 培训覆盖率（社工人员） | ≥70% | 培训记录 |
| 学员AI平台训练完成率 | ≥85% | 平台数据 |
| 专项职业能力证书颁发人数 | 第一年≥30人 | 证书颁发记录 |
| 弱势群体心理建档率 | ≥80% | 档案记录 |
6.2 结果性指标（年度评估）
- 社工心理辅导能力显著提升，持证率≥75%；
- 弱势群体心理健康需求识别率和服务覆盖率明显提高；
- 形成"救助+心理"整合服务模式，服务质量跃升；
- 社工离职率下降，职业认同感增强。
6.3 成效对比分析
❌ 合作前的困境
- 社工只会递表格送物资，无心理支持能力
- 面对弱势群体情绪危机束手无策
- 服务记录仅有物质层面，心理层面空白
- 社工自身压力大，同理心疲劳严重
✅ 合作后的改变
- 掌握弱势群体专项心理辅导技能，服务深度跃升
- 危机识别与稳定化技术应对突发情况游刃有余
- 心理健康档案完整建立，服务可持续追踪
- 自我关怀模块有效缓解同理心疲劳
七、双方权利与义务
7.1 乙方承诺
- 按时交付培训课程、训练系统及证书服务；
- 提供专职培训讲师和在线客服支持（工作日9:00—18:00）；
- 保护学员个人信息，严格遵守数据保密协议；
- 培训效果不达标（学员AI平台评分提升低于20%），提供免费补训一次；
- 持续更新AI训练题库，每季度至少新增案例10个；
- 提供季度运营报告，向甲方汇报项目运行情况。
7.2 甲方承诺
- 提供参训人员名单及联系方式，指定项目联络负责人；
- 协助组织学员按时参训，配合培训时间安排；
- 按合同约定时间完成费用结算；
- 不将乙方培训内容及系统用于商业转售或对外授权；
- 协助推广培训成果，参与联合宣传活动。
八、保密、违约与争议解决
8.1 保密条款
双方均有义务对合作过程中涉及的商业信息、学员信息、系统技术保密。乙方AI训练平台的技术架构与题库属于商业秘密，甲方不得对外披露。合同终止后保密义务持续3年。
8.2 违约责任
任何一方违约，须提前30日书面通知对方，并承担直接损失。乙方服务延误超过30日，退还预付款并赔偿同等金额违约金。甲方无故中途终止，预付款不予退还。
8.3 不可抗力
因自然灾害、政策变化、网络故障等不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可免责，但须在事件发生后5个工作日内书面通知对方，共同协商处理方案。
8.4 争议解决
本协议在履行过程中如产生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成，提交桂林市人民法院诉讼解决，适用中华人民共和国法律。
本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期壹（1）年，到期后如双方未提出异议则自动续签。
桂林市好未来职业培训学校
审批单位：桂林市大数据与行政审批局
主管单位：桂林市人力资源和社会保障局
办学资质：企事业员工心理辅导 专项职业能力
实体机构：好心境心理诊所（广西师范大学西门）
AI训练平台：https://zhiyepingce.com/slides.html
证书查询：http://www.gxrcosta.com/
甲方代表（签字/盖章）
单位：（民政局 / 社工机构全称）
日期： 年 月 日
乙方代表（签字/盖章）
单位：桂林市好未来职业培训学校
日期： 年 月 日