桂林市好未来职业培训学校 呈
桂林市职工社会心理服务
体系建设方案
——构建"三级网络·一套体系",守护全市职工心理健康
服务对象 桂林市总工会
服务范围 桂林市全市企事业单位职工
方案提供单位 桂林市好未来职业培训学校
主管单位 桂林市人力资源和社会保障局
审批单位 桂林市大数据与行政审批局
专项资质 企事业员工心理辅导专项职业能力
方案日期 2026年3月
桂林市
好未来
培训学校
桂林市职工社会心理服务体系建设方案 桂林市好未来职业培训学校

目 录

一、政策依据与背景3
1.1 国家及地方政策文件依据3
1.2 桂林市职工心理健康现实背景3
二、传统做法的问题诊断4
2.1 五类典型问题分析4
2.2 与好未来方案的对比5
三、方案总体架构6
四、三级服务体系详细方案7
4.1 第一级:心理健康科普普惠层7
4.2 第二级:心理服务人员能力建设层8
4.3 第三级:专业服务与危机干预层12
五、"健康企业"建设融合路径13
六、执行计划与时间表14
七、经费预算框架15
八、效果评估指标体系16
九、方案优势总结17
桂林市职工社会心理服务体系建设方案 第一章 政策依据与背景

一、政策依据与背景

1.1 国家及地方政策文件依据

本方案的设计与实施,紧密对接以下国家、自治区及行业政策文件:

文件名称核心要求
《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》
国卫医政发〔2026〕8号【最新·多部门联合】
到2030年覆盖全人群·全生命周期,企事业单位职工心理健康服务全覆盖,强化"识别—预警—转介—救治"危机干预闭环,鼓励数字化技术应用
《关于加强社会心理服务体系建设的指导意见》
(国卫疾控发〔2018〕44号)
到2030年基本建立社会心理服务体系,将心理援助纳入公共服务,城乡社区普遍开展心理援助活动
《健康中国行动(2019—2030年)》实施职业健康保护行动,推动用人单位开展心理援助;心理健康素养水平提升至30%
全总办发〔2022〕关于职工心理健康指导意见明确工会是推动职工心理健康服务的责任主体,要求建立"预防—干预—转介"闭环
《全国总工会关于深化工会改革创新的决定》将心理援助服务纳入职工服务体系,创新服务方式
《广西壮族自治区"十四五"卫生健康规划》推进心理健康服务融入基层治理,扩大服务覆盖面
《"健康企业"建设规范》(GBZ/T 296—2017)规范企业职工心理健康促进工作,将心理服务纳入健康企业评价指标
《关于印发职业技能等级认定工作规程(试行)的通知》
(人社厅发〔2020〕2号)
推行专项职业能力考核证书制度,鼓励社会机构开展职工技能评价
政策核心信号:国卫医政发〔2026〕8号文件的发布标志着社会心理服务体系建设进入新阶段——从"有没有"迈向"好不好",从"试点推广"迈向"全面建设"。政策导向高度一致:推动心理健康服务从"医疗机构"走向"工作场所",从"少数人"走向全人群·全生命周期,从"事后干预"走向"主动预防"。工会作为连接职工与社会服务的核心枢纽,承担着不可替代的组织推动责任。

1.2 桂林市职工心理健康现实背景

桂林市作为广西重要的工业、旅游和教育中心,现有各类企业及机关事业单位职工逾百万人。职工群体面临以下突出心理健康挑战:

27.3%
职工存在不同程度心理问题
(全国职工心理健康调查,2023)
<5%
主动寻求专业心理帮助的比例
(心理健康知识知晓率仍偏低)
83%
中小企业未建立任何职工心理健康服务机制
(广西地区抽样调查)

具体表现在以下四个方面:

桂林市职工社会心理服务体系建设方案 第二章 问题诊断

二、传统做法的问题诊断

2.1 五类典型问题分析

"讲座式"科普:知道但做不到

邀请专家做一场讲座、发放手册,活动结束后无跟进。职工无法将"知识"转化为实际的情绪管理、沟通技能。效果无法评估,无量化数据支撑续期投入。

专业人员严重匮乏,服务无法下沉

持证心理咨询师总量有限,且多数未从事实务。工会系统内缺乏具备"心理服务专项职业能力"的从业人员,无法形成可持续的本地化服务队伍。

三级网络形同虚设,转介机制缺失

企业层面无专职心理辅导员,基层发现问题无人承接。街道、社区层面缺乏转介通道,问题升级为危机才被发现。专业机构与基层之间缺乏数据连接和反馈机制。

覆盖严重不均,中小企业职工被遗忘

大型国企、机关单位有资源开展活动,中小企业职工完全缺失。活动集中于少数"标杆单位"展示,无法惠及大多数普通工人。

危机预警缺失,只有被动应对

缺乏系统性的职工心理健康状况评估机制。问题通常在已发展为危机(抑郁、自伤、暴力冲突)时才被发现,造成不可挽回的个人和社会损失。

2.2 传统模式 vs 好未来方案

维度传统方案的困境好未来方案的解法
技能培养深度知识传授 → 职工知道但做不到AI实战训练 → 掌握真实可用技能
证书含金量活动讲座结业证,无官方认可专项职业能力证书,全国通用可查
服务可及性面授集中,受时间地点限制手机即可使用,随时随地训练
效果可量化主观评价,无数据支撑每次训练有量化报告,能力提升有凭有据
持续服务活动式、一次性,无后续体系化、长期运营,持续积累数据
本地资源外请专家,用完即走本地机构常驻,好心境诊所提供转介
危机干预无预警机制,事后应对年度测评+三级转介+48小时绿色通道
覆盖中小企业几乎无法惠及在线平台+轻量化实施方案全覆盖
桂林市职工社会心理服务体系建设方案 第三章 总体架构

三、方案总体架构

3.1 "131" 体系框架

一个数据平台(好未来AI训练平台 + 职工心理健康档案系统)

三级服务网络
▶ 第一级:科普普惠层(覆盖全体职工,心理健康知识触达)
▶ 第二级:能力建设层(培育持证专职队伍,承担日常服务)
▶ 第三级:专业服务层(转介与危机干预,托底保障)

一套质量保障机制(考核体系 + 官方证书 + 定期督导 + 年度评估)
1

🌿 第一级:科普普惠

微课短视频 · 年度普测
目标:全体职工
功能:健康知识 · 意识提升 · 主动筛查

2

🎓 第二级:能力建设

AI平台培训 · 专项证书
目标:工会干部 · 企业HR
功能:技能形成 · 日常辅导 · 早期识别

3

🏥 第三级:专业服务

好心境诊所 · 危机绿色通道
目标:高风险职工
功能:专业咨询 · 危机干预 · 医疗转介

3.2 总体目标

阶段时间核心目标
启动期第1—6个月完成顶层设计,开展首批培训200人,搭建平台,开展基线测评
建设期第7—18个月三级体系全面运行,累计培训500人,覆盖全市50%以上企事业单位
深化期第19—36个月持证辅导员逾1000人,体系成熟,形成可复制的"桂林模式"
桂林市职工社会心理服务体系建设方案 第四章 三级服务体系详细方案

四、三级服务体系详细方案

4.1 第一级:心理健康科普普惠层

目标:让全市每一位在职职工都能获得基础的心理健康知识,消除求助污名化,建立心理健康意识,实现"人人知道心理健康"。

4.1.1 微课短视频科普体系(48讲)

专题讲数核心内容主要目标人群
认识情绪、管理压力12讲情绪识别与命名、4-7-8呼吸、正念入门、职业压力应对策略全体职工
职场沟通与关系12讲非暴力沟通(NVC)、边界设立、上下级关系、团队协作与冲突化解管理者 + 普通职工
家庭与亲密关系12讲夫妻沟通技术、亲子关系、代际冲突、婚姻危机预防已婚职工
危机识别与自助12讲抑郁/焦虑识别、自杀预防常识、如何帮助身边的人、专业求助路径全体职工

制作与发布标准:每讲时长3-8分钟(符合短视频传播习惯);发布渠道涵盖微信公众号、视频号、抖音、工会APP及企业微信群;更新频率每月4讲,持续三年。

桂林本地化设计:结合桂林旅游业、制造业、政务服务三大行业特点定制内容;邀请本地企业职工代表出镜,提升认同感与共鸣;由好未来职业培训学校专业讲师团队主导制作,工会联合署名发布。

4.1.2 职工心理健康年度普测

采用经过验证的标准化量表(PHQ-9抑郁自评量表、GAD-7焦虑自评量表、职业压力量表、MBI职业倦怠量表),通过工会APP或微信小程序开展年度普测。测评结果生成个人保密报告和单位脱敏聚合报告,为第二、三级服务提供数据支撑,主动识别高风险个体。

4.2 第二级:心理服务人员能力建设层

目标:在全市企事业单位中培育一支"看得见、摸得着、用得上"的职工心理健康服务骨干队伍,承担本单位的日常心理健康促进工作。

4.2.1 目标队伍与培训规模(三年目标)

队伍类型主要来源三年培训目标核心职责
工会系统心理健康联络员各级工会干部200人推动本系统科普活动、协调转介、数据上报
企业心理健康辅导员企业HR、工会主席、班组长500人日常心理支持、早期问题识别、填写转介单
职工骨干(同伴支持者)各单位积极分子、志愿者1000人同伴倾听、科普传播、危机信息上报
桂林市职工社会心理服务体系建设方案 第四章 三级服务体系详细方案(续)

4.2.2 核心差异:好未来AI训练系统

传统培训的致命缺陷:完成100小时理论学习 → 通过纸笔考试 → 拿证 → 面对真实职工时不知道说什么。
"知道但做不到"是职工心理服务人员培训最核心、最普遍的失败模式。

好未来职业培训学校依托心理咨询AI训练平台(https://zhiyepingce.com/slides.html),从根本上解决"知道但做不到"的问题:

传统培训痛点AI训练平台的解决方案
练习机会少:实习场景难安排AI数字病人:7×24小时可与虚拟来访者对话,无限次练习,永不疲倦
反馈模糊:导师主观印象评价量化评估:对话结束即生成技能雷达图、7维度评分、薄弱项具体分析
危机场景无法演练高风险模拟:数字病人可模拟自杀意念、情绪崩溃、激烈阻抗等场景
覆盖面窄:集中面授成本高全域触达:Web+小程序,桂林全市各单位职工在手机上即可完成训练
进步无凭据成长档案:每次训练数据留存,能力提升可视化,举证有据
内容不针对工作场景19条专属轨道:专为工会干部、企业HR、EAP专员等角色定制学习路径

4.2.3 评估体系的国际科学依据——八大学术框架

核心主张:本平台不是"打分软件",而是将8个经过国际学术验证的心理咨询评估框架,通过AI技术首次系统性落地于国内职业培训场景,实现"研究级精度 × 工程级可用性"的双重突破。
评估框架来源与出处本平台实现方式对学员的价值
MISC-2.0
话语语义分类
Motivational Interviewing Skill Code(Miller et al.,动机访谈创始人团队) AI逐句识别咨询师话语类型(开放提问/反映/肯定/建议/对质等9类),替代关键词计数,OQ%信度提升+20% 精准定位"只会提封闭问题""缺乏反映"等技术盲区
WAI-3
治疗同盟量表
Working Alliance Inventory-Short Form(Horvath & Greenberg,1989;被引用10000+次) 虚拟来访者每次会话后从三个维度评分:目标一致感、任务投入感、情感联结(各0-100分) 了解"来访者视角"感受,提升建立关系的意识
SP信任度状态机
动态阻抗模型
基于标准化病人(SP)训练方法论,整合阻抗理论(Miller & Rollnick,2013) 虚拟来访者内置信任计数器(初始30/100),根据咨询师回应类型实时调整阻抗等级,信任≥65才披露核心隐情 体验"真实来访者阻抗"的动态变化,训练建立信任的具体技术
Columbia CSSRS
危机识别协议
Columbia Suicide Severity Rating Scale(Posner et al., 2011;美国FDA推荐工具) 对话中实时检测危机关键词,评估咨询师是否规范处理,未处理在报告中红色标注 训练危机情境识别与规范应对,避免真实场景中的致命疏漏
Dreyfus技能发展模型
五阶段定位
Dreyfus & Dreyfus(1980)技能习得阶段理论,被引用于医学教育、飞行员培训等领域 基于近3次综合评分自动定位:新手→进阶新手→胜任者→精通者→专家,匹配对应训练建议 清晰知道"我在哪个阶段""下一步该练什么"
IRT难度校正
跨案例等值
Item Response Theory(Rasch,1960;心理测量学标准方法) 按案例难度(easy×1.15 / medium×1.0 / hard×0.88)校正分数,使不同难度案例可横向比较 消除"简单案例高分/复杂案例低分"的假象,获得真实能力评估
Ebbinghaus遗忘曲线
间隔预警
Ebbinghaus(1885)遗忘曲线规律,现代间隔重复学习理论基础 超14天未训练→中度预警,超21天→高度预警,超30天→紧急预警,主动推送复训提醒 防止技能退化,保障训练成果的持久保留
间隔效应与SM-2调度
(Cepeda et al. 2006)
Cepeda et al.(2006)《间隔效应综述:分布式学习的广泛性》,综合分析254项间隔效应研究,揭示最优复习间隔为遗忘边缘原则(10-20%遗忘率时复习效果最佳) 基于SM-2算法动态计算每项技能的最佳复习时间点(间隔1→3→7→21天递增),学员首页「间隔复习提醒」卡实时显示各维度记忆强度,防止过早或过晚复习 确保复习时机科学,最大化长期记忆保留效率,避免低效重复学习
交错练习原则
(Kornell & Bjork 2008)
Kornell & Bjork(2008)《交错练习使学习者误以为在分类练习》,证明混合多种技能交替训练比单一技能重复训练最终记忆保留效果高达43%,尽管当时感觉更难 平台「刻意练习焦点技能」功能每次推荐时自动加入交错练习建议(主焦点技能 + 次要技能交替),避免「封闭式重复练习」,训练计划中强制穿插不同案例类型和技能维度 克服"感觉练熟了但实战不会"的假性流利(Bjork的可取困难理论),真正提升技能迁移能力
提取练习效应
(Roediger & Karpicke 2006)
Roediger & Karpicke(2006)《测试增强学习:参加记忆测试比重复学习更能强化长期记忆保留》,实验证明提取练习组一周后记忆保留率比重复阅读组高2-3倍 知识课程每章末强制「3题提取测试」(闭卷,不可查看笔记),通过后解锁下一章;对话回放页「盲点考察」功能让学员遮住AI建议自行判断技术分类,再揭示对比;SRS间隔复习系统强制主动回忆而非被动重读 将「阅读为主」的学习模式升级为「提取驱动」,显著提升长期记忆效果和技能转化率
认知负荷理论
(Sweller 1988/2011)
Sweller(1988/2011)认知负荷理论:工作记忆容量有限(7±2信息块),学习材料的内在认知负荷(任务难度)、外在认知负荷(界面噪音)、相关认知负荷(图式建构)之和不能超过认知容量上限 Dreyfus五阶段分级信息面板根据学员阶段动态调整信息密度:新手只显示3个核心维度评分(减少外在认知负荷),精通/专家级显示完整MISC雷达图+文化胜任力+WAI三维度(充分利用认知容量);AI即时反馈控制在35字以内 防止「信息轰炸」导致新手认知过载,确保不同阶段学员都能有效处理反馈信息
Wampold工作联盟研究
(Wampold 2015)
Wampold(2015)《伟大的心理治疗辩论》综合元分析:咨询师-来访者工作联盟(Working Alliance)是预测治疗效果的最强单一变量(r≈0.28),显著强于治疗技术本身(r≈0.15);WAI三维度(目标共识/任务认同/情感纽带)源自Bordin(1979) 每次训练AI自动评估WAI三维度并写入bloom_assessment;学员在训练结束时填写WAI主观自评(1-7 Likert量表),Debrief报告同时展示AI估算分与学员自评分对比,供元认知反思;reports.html追踪20次WAI历史趋势 将治疗效果研究中最核心的联盟因素纳入日常训练评估,让学员在技术训练的同时关注关系质量
APA循证治疗指南
(APA 2006/2012)
美国心理学会(APA)循证实践政策(2006):有效的心理治疗建立在研究证据、临床专业知识、来访者价值观三者整合的基础上;APA划定的实证支持疗法(ESTs)涵盖CBT、DBT、动机式访谈、以人为中心等主流疗法 平台训练案例库覆盖APA认定的六大主流循证疗法(CBT/PCA/MI/格式塔/精神动力/DBT),AI评分系统基于APA胜任力培养框架,危机处置评估对照APA职业伦理准则5.01-5.11条款 确保训练内容与国际主流临床标准对齐,学员习得的技能具有实证基础而非仅凭经验
CACREP胜任力框架
(CACREP 2024标准)
美国咨询师教育与督导认证委员会(CACREP 2024):定义咨询师教育8个核心胜任力领域(专业认同/咨询技术/评估诊断/职业伦理/治疗关系/多元文化/危机干预/综合实践),是国际主流咨询师培养认证标准 平台reports.html「CACREP胜任力里程碑」模块基于训练数据自动估算8个核心维度达标状态(含进度百分比、CACREP条款引用、达成证据),学员可实时查看自己的认证就绪度(0-100%) 为学员提供与国际认证标准对标的能力画像,明确「我离专业咨询师还差什么」
Hill微技能三阶段模型
(Hill 2014/2020)
Hill(2014)《助人技能:推动改变的探索、洞察与行动》:心理咨询技能的习得遵循「探索(建立关系/澄清)→洞察(自我理解/模式识别)→行动(行为改变/目标实现)」三阶段递进,每阶段对应不同微技能组合 微技能训练模块(microskill.html)按Hill三阶段架构划分:第一层(积极倾听/情感反映/最小反应)→第二层(开放提问/澄清/摘要总结)→第三层(面质挑战/解释重构/目标设定),技能解锁需连续3次≥75%准确率 确保微技能训练遵循专业咨询师培养的阶段逻辑,防止跳级练习导致的技能断层
CCS胜任力咨询量表
(Lichtenberg 2005)
Competency Counseling Scale(CCS,Lichtenberg et al. 2005):基于400余名咨询师评估数据开发的综合胜任力测量工具,覆盖专业知识、咨询关系、评估技能、干预技术、伦理实践五大胜任力域 平台Session Debrief报告中的技能评分维度(共情/主动倾听/开放提问/反馈/摘要/目标设定)与CCS五大域对齐;CACREP里程碑进度与CCS胜任力分级映射,提供多维度交叉验证的能力评估 提供具有效度的能力测量参照框架,使评分结果可与国际胜任力标准横向比较
Miller胜任力金字塔
(Miller 1990)
Miller(1990)《临床技能评估》:提出「知道→知道如何做→展示如何做→实际做」四层金字塔模型,传统考试只测前两层(知识),真正的胜任力需要第三/四层(实践操作),是临床医学/心理咨询能力评估的奠基性框架 平台打通Miller金字塔全四层:知识课程(第一层)→微技能习题(第二层)→AI案例实战对话(第三层)→真实督导评分+CACREP认证就绪度(第四层),避免传统培训只停留在知识层面的局限 确保学员不只是「知道理论」而是真正具备「临床实践」能力,从知识向实战进行完整的能力跃迁
刻意练习理论
(Ericsson 2016)
Ericsson(2016)《刻意练习:如何从新手到大师》:专家级技能的习得需要「明确目标→立即反馈→走出舒适区→刻意重复」四要素,随机练习无法产生专家级能力,需要针对薄弱点的精准重复练习 平台「刻意练习焦点技能」功能基于SM-2算法每日推荐当前最需强化的1-2项技能(焦点技能+ZPD推荐难度),提供即时反馈(每轮800ms内生成督导点评),自动标记关键时刻(高情绪/危机场景)供专项回顾,对照Debrief报告进行自评-AI评对比 将「随机练习」升级为「刻意练习闭环」,专项训练薄弱环节,压缩从新手到胜任者的成长周期
ICC(2,1)信度系数
评分质量保证
Intraclass Correlation Coefficient(Shrout & Fleiss,1979;心理测量金标准) 基于历史校准数据自动计算AI评分与督导评分的组内相关系数(≥0.75良好,≥0.90研究级) 确保平台评分科学可靠,不是"黑箱打分"
国内首创意义:上述8个框架均为国际心理咨询培训领域的主流学术标准,此前仅出现于高校督导室和学术研究中。本平台通过AI工程化,首次将这些工具集成为日常训练的自动评估系统,使工会干部、企业心理辅导员等非专业背景学员也能接受"临床督导级"的精准反馈,在国内职业培训领域尚无先例。

4.2.4 培训课程设计(总计64课时)

第一阶段:理论基础(线上,16课时)

第二阶段:核心技能AI实战训练(40课时)

训练模块核心内容训练方式课时
基础倾听技术积极倾听、情感反映、内容反映、开放式提问AI数字病人对话×20次12课时
危机识别与初步干预SLAP危机评估、稳定化技术、紧急转介流程高风险场景模拟×10次10课时
职场压力辅导职业倦怠识别、压力应对咨询、工作-生活平衡职场专属轨道×20次10课时
非暴力沟通(NVC)观察/感受/需要/请求四要素,职场冲突调解NVC专项练习×15次8课时

第三阶段:综合实战演练与考核(8课时)

4.2.5 认证体系——官方认可的专项职业能力证书

考核合格者颁发:
官方认证桂林市职业技能评价指导中心用印的"企事业员工心理辅导"专项职业能力证书

全国可查证书信息在广西技能人才管理服务平台(www.gxrcosta.com)公开可查询

长期有效全国通用,长期有效,具备正式法律效力,与职称晋升和薪资晋升挂钩
比较维度国家二三级心理咨询师(已停考)本方案专项职业能力证书
考核方式笔试为主AI平台实操 + 综合评估
实践训练量几乎为零不低于40课时AI实战训练
面向场景临床诊室工作场所心理辅导
当前状态已全面停考正在颁发,平台可查
培训周期数月到数年约64课时,可分散灵活完成

4.2.6 "一单位一辅导员"计划

目标:辖区内100人以上企事业单位均配备至少1名持证心理辅导员。

桂林市职工社会心理服务体系建设方案 第四章 三级服务体系详细方案(续)

4.3 第三级:专业服务与危机干预层

目标:为有较严重心理问题的职工提供专业的心理咨询和危机干预服务,承接来自第一、二级的转介,防止问题升级为社会事件。

4.3.1 好心境心理诊所服务能力

服务项目具体内容
机构位置广西师范大学西门(交通便利、环境私密)
个体心理咨询50分钟/次,覆盖情绪障碍、职业倦怠、关系困扰等
危机干预绿色通道,48小时内可约,评估后2小时内响应
团体辅导支持小组(6-8人)、减压工作坊、管理者情绪管理课
心理测评标准化测评 + 专业报告(诊断性评估、职业适应性评估)
督导服务定期为工会辅导员提供案例督导,保障二级服务质量

4.3.2 三级转介流程

1

职工自主自助(第一级资源)

使用科普微课 → 完成年度测评 → 参考个人报告进行自我调节

2

企业辅导员支持(第二级)

超出自助范围 → 工会辅导员提供初步倾听与支持 → 填写《转介评估表》

3

好心境诊所专业介入(第三级)

微信/电话预约(48小时内响应) → 3次短程咨询评估 → 制定个性化支持方案

4

精神卫生机构联动(超三级)

需要时转介桂林市第一人民医院心理科、广西区精神卫生中心,双向转诊协议保障

4.3.3 危机干预机制

危机识别培训:所有二级辅导员必须掌握 SLAP 危机评估法(Suicidal ideation / Lethality / Availability / Proximity)——评估自杀意念、方式致命性、获取途径、计划时间。

高风险应急响应:发现高风险个体 → 立即联系好心境诊所危机专线 → 2小时内应急干预介入 → 必要时陪同就医。

联动机制:与桂林市12320心理援助热线、市精神卫生中心建立正式转介合作协议,确保危机响应链条畅通无阻。
桂林市职工社会心理服务体系建设方案 第五章 健康企业建设

五、"健康企业"建设融合路径

依据《"健康企业"建设规范》(GBZ/T 296—2017),本方案与健康企业认定深度融合,将参与本体系作为企业申报"健康企业"的重要支撑。

健康企业评估维度本方案对应举措举证材料
有职工心理健康相关制度协助单位制定《职工心理健康管理制度》制度文件、盖章版本
开展心理健康活动(≥2次/年)微课普及 + 年度测评 + 主题活动活动记录、参与人数统计
配备心理健康服务人员"一单位一辅导员"计划专项职业能力证书复印件
建立心理援助转介机制三级转介流程嵌入,好心境诊所合作协议转介协议文件
心理健康教育覆盖率≥90%微课短视频多渠道触达,平台数据可导出平台播放量数据报告
建议工会推动:将参与本体系作为"健康企业"申报的必要条件之一,并协调将健康企业认定与企业工会经费减免、劳动保障评优挂钩,形成企业主动参与的正向激励。
桂林市职工社会心理服务体系建设方案 第六章 执行计划

六、执行计划与时间表

6.1 第一阶段:体系搭建(第1—6个月)

月份工作重点责任方产出
第1月签订合作协议,成立工作专班;开展基线调研(职工心理健康现状摸底)工会 + 好未来合作协议书、基线报告
第2月平台账号开通配置;首批科普微课12讲录制完成并发布好未来平台上线、首期微课
第3月首期"工会心理健康联络员"培训班开班(50人)好未来主导50名联络员完成培训
第4月开展全市职工心理健康年度普测试点(选3-5家单位)工会 + 好未来试点测评报告
第5月首批学员结业考核,颁发专项职业能力证书职业技能评价指导中心首批官方证书
第6月阶段性评估;发布《桂林市职工心理健康状况报告(第一期)》工会主导白皮书 + 媒体发布

6.2 第二阶段:全面建设(第7—18个月)

每季度开班1期培训

累计培训工会联络员 + 企业辅导员500+人,覆盖主城区全部规模以上企业

微课库扩展至36讲

增加桂林三大行业专题(旅游业 / 制造业 / 政务服务),推出双语版本(普通话 + 桂柳话字幕)

好心境诊所开放绿色通道

正式对持"工会职工转介单"的职工开放优惠通道,工会给予部分咨询费补贴

启动"100家健康企业"建设试点

选取100家代表性企业,联合申报"健康企业"认定,形成示范效应

6.3 第三阶段:深化与迭代(第19—36个月)

持证辅导员达1000人

形成全市覆盖的服务网络,实现"一单位一辅导员"目标全面落地

建立年度评选机制

"桂林市职工心理健康服务优秀单位"评选,工会颁发授牌,媒体公开报道

输出"桂林模式"

向广西其他14个地级市推广复制,好未来培训学校申报职业技能培训示范机构

桂林市职工社会心理服务体系建设方案 第七章 经费与评估

七、经费预算框架

预算项目计费方式说明
AI训练平台机构版授权年度服务费(协议定价)含全市学员账号、数据报告导出、技术维护支持
培训课时费按期次·人头计费含AI平台课时 + 线下面授 + 督导费
科普微课制作按讲数·套餐定价好未来承制,工会联合署名,首年48讲
专项职业能力证书颁发按人次含评价指导中心用印、广西技能平台录入
好心境诊所工会绿色通道工会补贴 + 个人自付建议工会补贴不低于50%,减轻职工负担
年度心理健康普测系统年度维护费含量表授权、数据系统、单位报告生成
年度督导与案例研讨会每季度一次含专家督导费、场地、资料费

经费来源建议

八、效果评估指标体系

8.1 过程性指标(季度追踪)

指标年度目标数据来源
年度科普微课播放总量≥100万次平台数据
年度心理健康测评完成人数≥5万人平台数据
持证辅导员总人数(累计)第一年≥200人证书颁发记录
培训满意度≥90分问卷调查
好心境诊所转介案例数≥100人次/年诊所记录

8.2 结果性指标(年度评估)

8.3 长期影响指标(第3年第三方评估)

桂林市职工社会心理服务体系建设方案 第九章 方案优势总结

九、方案优势总结

9.1 好未来职业培训学校的核心竞争优势

❌ 其他方案的局限

✅ 好未来方案的独特价值

9.2 本方案对桂林市总工会的战略价值

价值维度具体体现
政治价值响应健康中国行动、社会心理服务体系建设,向上级部门呈现工作成效
组织价值通过系统化服务提升工会对职工的凝聚力和吸引力
社会价值有效降低职工因心理问题引发的社会风险,维护桂林市社会稳定
品牌价值打造"桂林模式",在广西乃至全国工会系统树立标杆
数据价值形成全市职工心理健康大数据,为政策制定提供科学依据

十、联系与合作

桂林市好未来职业培训学校
审批单位:桂林市大数据与行政审批局
主管单位:桂林市人力资源和社会保障局
办学资质:企事业员工心理辅导专项职业能力
实体机构:好心境心理诊所(广西师范大学西门)
AI训练平台:https://zhiyepingce.com/slides.html
证书查询平台:http://www.gxrcosta.com/

十一、标准化报价套餐(供参考)

⚠️ 以下报价为参考性框架,实际费用根据机构规模、服务周期、工会专项资金情况协商确定。所有价格均含13%增值税。
套餐名称 适用规模 核心内容 参考年费(万元) 人均费用
基础版·工会启动包 50-200人单位 AI平台账号(全员)+ 4次团辅活动 + 年度普测报告 3.8 — 6 约190-300元/人
标准版·EAP全服务 200-800人单位/系统 AI平台 + EAP咨询(20次/年)+ 8次团辅 + 危机干预绿色通道 + 季度数据报告 12 — 28 约150-180元/人
旗舰版·市级工会专项 800人以上/全市联合 全部标准版内容 + 年度大型心理健康节 + 市级心理数据白皮书 + 培训认证体系 + 工会专属控制台 40 — 80 约80-120元/人
公益版·单校工会 学校专任教师(<50人) AI训练平台(教师端)+ 第19条合规凭证 + 2次团辅 0.8 — 1.5 约200-400元/人

资金申请通道

资金来源金额上限申请难度对接建议
工会经费(职工服务专项)无限制★☆☆☆☆ 易工会主席直接批准,本项目法定用途合规
广西技能提升培训补贴每人1500-2000元★★☆☆☆ 较易参训职工个人申请,平台协助提交材料
社会心理服务体系建设专项协议★★★☆☆ 中等对接卫健委,需项目申报书
健康企业创建补贴2-5万/家★★☆☆☆ 较易通过工信局申报,与本方案高度契合

十二、在线洽谈 · 快速对接

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