养老服务人员每天面对老人的孤独、失能焦虑、丧亲哀伤、求死意念。民政部和国家卫健委双双要求养老机构配置心理支持能力——这套系统，让你从"生活照料"升级到"心灵陪伴"。
每一位从业者都曾面临这样的时刻——来访者情绪激动或沉默，书本上找不到答案，开口之后不知如何继续。这不是不够努力，而是缺少系统的"内化场景"训练。以下困境，来自系统收录的真实来访案例类型。